FAQ
Warum ist die Lieferung kostenlos?
Denn wir möchten, dass möglichst viele Menschen von unseren smarten Artikeln profitieren.
Wie sind die Versandzeiten für Ihre Artikel?
Sobald die Bestellung bestätigt ist, wird sie innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragserteilung aus unserem Lager versandt. Die Lieferung erfolgt je nach Verfügbarkeit des Spediteurs und Standorts 10 bis 20 Werktage nach dem Versanddatum. Wir entschuldigen uns dafür, dass es zu Verzögerungen beim Versand kommen kann, wenn die Sendung eine Zollabfertigung oder -kontrolle erfordert oder sich der Transport durch den Spediteur verzögert.
Selbstverständlich tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten.
Sobald die Bestellung bestätigt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Versenden Sie in die ganze Welt?
Derzeit versenden wir weltweit. Sollte Ihr Land jedoch nicht von unserer Logistik unterstützt werden, werden wir Sie umgehend informieren und notwendige Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen. Um mehr über unsere Reiseziele zu erfahren, kontaktieren Sie uns per E-Mail.
Von wo aus versenden wir Ihre Artikel?
Unsere Büros befinden sich in der Nähe von Paris in Frankreich. Um hohe Lagerkosten zu vermeiden, werden unsere Produkte direkt vom Hersteller versendet (je nach Lagerbestand mehrere Länder weltweit). Dies ermöglicht es uns, Ihnen Artikel zu sehr wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten und Ihnen gleichzeitig einen hochwertigen Kundensupport zu bieten.
Stellen Sie Tracking-/Tracking-Informationen bereit?
In Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können die Nummer verwenden und Ihre Bestellung unter www.17track.net verfolgen .
Wie kann ich von einem „Kaufe 2 = Erhalte 1“-Angebot profitieren?
Um vom dritten Gratisprodukt zu profitieren, legen Sie Ihre 3 Lieblingsprodukte des Angebots in Ihren Warenkorb.
Sie haben eine Bestellung aufgegeben und die dritte Bestellung vergessen? Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail, um uns die gewünschte Farbe mitzuteilen. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, machen Sie sich keine Sorgen, wir haben Ihrem Paket ein Produkt hinzugefügt, dessen Farbe von unserem aktuellen Lagerbestand abhängt.
Einige Artikel fehlen in meiner Bestellung. Was ist los?
Der Versand unserer Artikel erfolgt separat entsprechend Ihrer Bestellung. Enthält dieser beispielsweise Artikel aus zwei unterschiedlichen Lagern, kommt es daher zu zwei Lieferungen. Der Rest der Bestellung wird höchstwahrscheinlich in Kürze eintreffen.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was kann ich machen?
Wir bedauern diese Situation. Senden Sie uns einfach ein Bild des betreffenden beschädigten Produkts an unsere E-Mail-Adresse und wir senden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zu.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was dauert so lange?
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund der Zollabfertigung länger dauern als erwartet. Auch im Falle eines Problems mit der angegebenen Lieferadresse oder aus anderen Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, können die Fristen verlängert oder die Bestellung storniert werden.
Gibt es eine Rückerstattungsrichtlinie?
Wir tun unser Bestes, um etwaige Probleme unserer Kunden mit ihren Artikeln online zu lösen. Wenn Sie dennoch eine Rückerstattung Ihrer Bestellung wünschen und den betreffenden Artikel an uns zurücksenden möchten, können wir die Rückerstattung selbstverständlich durchführen, sofern der Einspruch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Produkte eingelegt wird. . Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien.